Sistema de Tickets
Implementamos HESK como plataforma de tickets para centralizar consultas, solicitudes, incidentes y problemas en un solo lugar, asignando responsables, prioridades y estados a cada caso.
CloudSoft instala, configura y administra HESK y su infraestructura para que su equipo pueda concentrarse en atender y resolver solicitudes.
De una solicitud a una solución
Cada solicitud se convierte en un ticket que puede ser clasificado, priorizado, asignado y atendido hasta su resolución.
¿Qué problemas ayuda a resolver?
Evite que las solicitudes queden dispersas entre correos, llamadas, mensajes y conversaciones sin seguimiento.
Implementamos HESK
HESK es una plataforma de Help Desk que permite organizar y administrar las solicitudes de soporte mediante tickets.
Su equipo dispone de una plataforma centralizada para recibir solicitudes, clasificarlas, asignarlas a responsables, responder a los usuarios y mantener el historial de cada caso.
Mucho más que soporte técnico
Un sistema de tickets puede organizar solicitudes externas de clientes y también solicitudes internas entre departamentos.
Obtenga control sobre su operación de soporte
La información centralizada permite conocer qué solicitudes están pendientes, cuáles fueron solucionadas y cómo está trabajando su equipo.
HESK administrado por CloudSoft
No tiene que preocuparse por instalar servidores, configurar la plataforma o mantener la infraestructura. CloudSoft se encarga de la tecnología.
Automatice su mesa de ayuda
Podemos complementar HESK con automatizaciones e integraciones para conectar la mesa de ayuda con otros procesos de su empresa.
Conecte HESK con su ecosistema empresarial
Podemos integrar su mesa de ayuda con otras aplicaciones y automatizar el intercambio de información.
Implemente una mesa de ayuda para su empresa
CloudSoft instala, configura y administra HESK para que pueda organizar solicitudes, asignar responsables y mejorar la atención a clientes y empleados.