Solicitudes sobre datos personales

Este procedimiento facilita el ejercicio de derechos respecto de datos que CloudSoft reciba a través de cloudsoftsa.com, sus formularios, chat, agenda o seguimiento comercial. Para conocer las finalidades y plazos consulte la Política de privacidad.

1. Derechos que puede solicitar

Puede consultar si tratamos sus datos, solicitar acceso a la información correspondiente, pedir correcciones o actualizaciones, solicitar supresión cuando proceda, oponerse a ciertos tratamientos, retirar consentimiento y ejercer cualquier otro derecho reconocido en su jurisdicción. La retirada del consentimiento no afecta tratamientos anteriores que fueron lícitos ni elimina datos que debamos conservar por una obligación legal.

2. Cómo enviar su solicitud

Escriba a [CORREO PRIVACIDAD] con el asunto «Solicitud de datos personales». Indique su nombre, la dirección o canal con que se comunicó, una fecha aproximada y qué desea que hagamos. Describa lo suficiente para localizar el registro, sin adjuntar información sensible innecesaria. Si actúa en representación de otra persona, explique la representación y aporte las pruebas pertinentes mediante el canal seguro que se le indique.

3. Verificación de identidad

Antes de revelar, modificar o eliminar información podremos realizar una verificación proporcionada para evitar una divulgación indebida. No envíe copia de su documento de identidad por correo ordinario salvo que se solicite y se le proporcione un método apropiado. Si necesitamos aclarar el alcance de su solicitud, nos comunicaremos utilizando el medio indicado.

4. Gestión y respuesta

Confirmaremos la recepción y responderemos dentro del plazo que establezca la legislación aplicable. La respuesta indicará las actuaciones realizadas o explicará de manera comprensible por qué no es posible atender una parte de la petición, por ejemplo debido a obligaciones de conservación, derechos de terceros o imposibilidad de verificar la identidad. Se limitará la conservación de la propia solicitud y de la respuesta a lo necesario para documentar su gestión.

5. Información de una empresa cliente

Si CloudSoft trata información por cuenta de una empresa cliente, esa empresa puede ser la entidad responsable de decidir sobre la solicitud. En ese caso dirigiremos su petición al canal apropiado o la tramitaremos conforme a las instrucciones y obligaciones aplicables, sin divulgar por nuestra cuenta registros que no nos corresponde entregar.

6. Promociones, cookies y reclamaciones

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales utilice la opción de baja del mensaje o escriba a [CORREO PRIVACIDAD]. Las preferencias de cookies se cambian desde [ENLACE REAL AL PANEL]. Si considera que su solicitud no se ha atendido conforme a derecho, puede recurrir a la autoridad competente, incluida la Prodhab de Costa Rica cuando corresponda.